Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2026

L’ASBL Les Ponctuelles attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (« RGPD »), de la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez le site lesponctuelles.be.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

ASBL Les Ponctuelles
Numéro d’entreprise : BE1030 392 594
RPM Tribunal de l’entreprise du Hainaut, division Charleroi
Adresse : rue des sarts 23 – 6533 Biercée (Belgique)
E-mail : contact@lesponctuelles.be
Site web : lesponctuelles.be

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Formulaire de contact et formulaires d’inscription (via WPForms) : nom, prénom, adresse e-mail, et toute information que vous choisissez de nous communiquer dans le message.
  • Compte client et commandes de la boutique (via WooCommerce) : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes.
  • Données de paiement : les paiements en ligne sont traités par notre prestataire de paiement (WooPayments). Nous n’avons accès à aucune donnée bancaire complète ; celle-ci est traitée directement par le prestataire de paiement sécurisé.
  • Livraison : les coordonnées nécessaires à l’expédition de votre commande peuvent être transmises à notre partenaire logistique (Packlink) aux seules fins de livraison.
  • Commentaires : si vous laissez un commentaire sur le site, les données du formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’identifiant de votre navigateur, sont collectées pour nous aider à la détection des commentaires indésirables (via le service Akismet).
  • Navigation et cookies : des cookies techniques et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou publicitaires (voir section Cookies ci-dessous).

3. Finalités du traitement et base légale

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact ou d’inscription (base légale : consentement / exécution d’une démarche à votre demande) ;
  • Gérer votre compte client, traiter et livrer vos commandes (base légale : exécution du contrat de vente) ;
  • Assurer la sécurité du site et prévenir les contenus indésirables (base légale : intérêt légitime) ;
  • Améliorer le fonctionnement et la navigation du site (base légale : intérêt légitime / consentement pour les cookies non essentiels) ;
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (base légale : obligation légale).

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique en ligne : hébergeur du site, prestataire de paiement (WooPayments), prestataire de livraison (Packlink), service anti-spam (Akismet / Automattic), et, le cas échéant, des services publicitaires tiers utilisés ponctuellement pour la promotion de nos produits (Google, Reddit, Snapchat), dans les limites autorisées par vos préférences de cookies. Ces prestataires n’utilisent vos données que pour le compte de l’ASBL Les Ponctuelles et dans le respect de la réglementation applicable.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, le transfert de données est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanisme équivalent).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte client et de commande : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (comptables et fiscales, en général 7 ans en Belgique) ;
  • Données issues d’un formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées ou archivées un temps raisonnable ;
  • Cookies : selon leur durée de vie propre, généralement 13 mois maximum.

6. Cookies

Le site utilise des cookies techniques indispensables à son bon fonctionnement (panier d’achat, connexion au compte, sécurité). Il peut également utiliser des cookies de mesure d’audience ou liés à des outils publicitaires tiers (Google, Reddit, Snapchat) dans le cadre de la promotion de nos produits, soumis à votre consentement lorsque la réglementation l’exige. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ou être averti de leur dépôt.

7. Sécurité des données

L’ASBL Les Ponctuelles met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint, mises à jour régulières du site) afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès à vos données ;
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), dans les limites prévues par la loi ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection ;
  • Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est techniquement possible ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@lesponctuelles.be.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données, vous pouvez contacter l’ASBL Les Ponctuelles :
E-mail : contact@lesponctuelles.be
Adresse : rue des sarts 23 – 6533 Biercée (Belgique)